Verónica Moreno

Representante del Equipo de Entrevistadores

Llevo más de siete años trabajando en el sector de los call centers, y desde hace dos formo parte del equipo de entrevistadores telefónicos de GAD3. A lo largo de este tiempo, he aprendido que detrás de cada llamada hay una oportunidad para escuchar con atención, tratar con respeto y obtener datos que realmente reflejen la realidad.

Estudié un grado superior en Educación Infantil en el IES Pío Baroja, una formación que me ayudó a desarrollar habilidades clave como la comunicación, la empatía y la paciencia. Además, cuento con un nivel B1 en Lengua de Signos Española (LSE), gracias a mi paso por Fesorcam, lo que me permite acercarme a las personas desde un enfoque más inclusivo.

Mi trabajo, como el de todo el equipo, se basa en tres pilares que considero fundamentales: la profesionalidad, el rigor y un respeto absoluto por el anonimato de cada persona con la que hablo. Creo firmemente en hacer las cosas bien, con cuidado y con ética, porque solo así se puede construir confianza y obtener resultados que realmente valgan la pena.

Para mí, cada entrevista es más que un cuestionario: es una conversación en la que trato de aportar valor humano, cuidando cada detalle para que la información que recogemos sea de calidad y útil. Ese es el espíritu que me mueve día a día y que compartimos en nuestro call center.